gbb44 গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

gbb44 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা https://gbb44.cam ওয়েবসাইট পরিদর্শনকারী ও নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ("আপনি") সম্পর্কে কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

আমরা বিশ্বাস করি গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনগত দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয়। আমাদের তথ্য প্রক্রিয়াকরণ আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-এর সাথে একত্রে পড়তে হবে। উভয় দলিল মিলিয়ে gbb44 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম (নিবন্ধন অনুযায়ী)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর
• ইমেল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত — কখনো সরল টেক্সটে নয়)

২.২ KYC (পরিচয় যাচাই) তথ্য

আইনগত বাধ্যবাধকতা মেটাতে আমরা নিম্নলিখিত নথি সংগ্রহ করতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পরিচয়পত্র হাতে নিয়ে সেলফি
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ

২.৩ লেনদেন তথ্য

• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• পেমেন্ট পদ্ধতির ধরন (সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর নয়)
• বেটিং ইতিহাস ও গেম কার্যক্রম
• বোনাস ও প্রমোশনাল অংশগ্রহণ

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

২.৫ যোগাযোগ তথ্য

লাইভ চ্যাট, ইমেল বা অন্যান্য মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করলে সেই কথোপকথনের রেকর্ড সংরক্ষিত হতে পারে — সেবার মান উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে।

৩. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও প্রোফাইল ব্যবস্থাপনা।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন ও বোনাস বিতরণ।
• পরিচয় যাচাই (KYC/AML): আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ, বয়স যাচাই ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা।
• গ্রাহক সেবা: অভিযোগ নিষ্পত্তি, প্রযুক্তিগত সহায়তা ও সাধারণ সহায়তা প্রদান।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও প্রাসঙ্গিক অফার।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল ইমেল বা বার্তা পাঠানো।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• আইনগত দায়িত্ব পালন: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা মেনে চলা।

৪. তথ্য কাদের সাথে প্রকাশ করা হয়

gbb44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ প্রতিষ্ঠানের সেবা ব্যবহার করি যারা আমাদের পক্ষে কার্যক্রম পরিচালনায় সহায়তা করে, যেমন: পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Visa/Mastercard নেটওয়ার্ক), গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি), KYC যাচাই পরিষেবা এবং ক্লাউড হোস্টিং অবকাঠামো। এই অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করা হয় এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আইনগত কারণে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

• আদালতের বৈধ আদেশ বা সমন।
• সরকারি তদন্তে সহায়তা।
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) বিধিমালা মেনে চলার প্রয়োজনে।
• জাতীয় নিরাপত্তা বা জননিরাপত্তার স্বার্থে।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তর হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের আগেই অবহিত করব।

৫. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

gbb44 ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন ও মূল কার্যকারিতার জন্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না।
• পার্ফরম্যান্স কুকিজ: পেজ লোড সময় পর্যবেক্ষণ ও ত্রুটি শনাক্তকরণের জন্য।
• কার্যকারিতা কুকিজ: ভাষা প্রাধান্য, গেম সেটিং ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বোঝা ও পরিষেবা উন্নয়নের জন্য।

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬. তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

gbb44 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল তথ্য ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহারে পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পর্যালোচনা।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: সার্বক্ষণিক নেটওয়ার্ক পর্যবেক্ষণ।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিরাপদ ডেটা সেন্টার: আন্তর্জাতিক মানের সার্ভার অবকাঠামো।

৭. তথ্য সংরক্ষণকাল

আমরা প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় ধরে তথ্য সংরক্ষণ করি না। নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষিত হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও AML বিধিমালা অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা মেনে ৭ বছর পর্যন্ত।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: বিরোধ নিষ্পত্তির সম্ভাবনার জন্য ৩ বছর।
• প্রযুক্তিগত লগ: নিরাপত্তা পর্যালোচনার জন্য ১২ মাস।
• বিপণন সম্মতি: সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত।

সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপ্রচলিত (anonymized) করা হয়।

৮. আপনার তথ্য অধিকার

gbb44 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি নিবন্ধন করে থাকলে এবং তা আমাদের নজরে এলে বা কোনো অভিভাবক জানালে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত যাবতীয় তথ্য মুছে ফেলব। আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক gbb44 ব্যবহার করছে, দয়া করে অবিলম্বে [email protected]এ জানান।

১০. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

gbb44 প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারী স্টুডিওদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft ইত্যাদি) সফটওয়্যার সংযুক্ত থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষ প্রতিষ্ঠানগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের নীতি আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

আমরা শুধুমাত্র বিশ্বস্ত ও আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত অংশীদারদের সাথে কাজ করি এবং সকল অংশীদারদের কঠোর তথ্য সুরক্ষা চুক্তিতে আবদ্ধ করি।

১১. গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

gbb44 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ করা থাকে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্মের অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত নীতির গ্রহণযোগ্যতা হিসেবে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করা বুদ্ধিমানের কাজ।

১২. গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয় — সরল টেক্সট)
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে ২৪/৭ উপলব্ধ
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২-৩ কার্যদিবসের মধ্যে; জটিল অনুরোধে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়ে সহায়তা প্রদান করা হয়